TIENES PROBLEMAS CON TU SERVICIO?
La pantalla aparece en negro, azul, con lluvia, o muestra el mensaje "NO SIGNAL" (SIN SEÑAL).
Este problema casi siempre se debe a que la entrada de TV equivocada esté seleccionada o a que los cables no están conectados de forma correcta.
Para resolver este problema sigue estos pasos.
Verifica que la luz verde de tu receptor DishLATINO está encendida
Si no ves esta luz verde en tu receptor, presiona y suelta el botón de encender ubicado al frente del receptor. Si la luz parpadea o no se enciende, verifica que el receptor está enchufado a la corriente.
Enciende el televisor y los otros equipos
Si la pantalla aparece en negro, asegúrate de que el televisor esté encendido. Si estás usando un receptor de audio u otro dispositivo (VCR/DVD/etc.) que esté conectado entre el televisor y el receptor de DishLATINO, enciéndelo también.
Presiona el botón SAT
En tu control remoto DishLATINO presiona y suelta el botón SAT.
¿Puedes ver la Guía de Programas?
En tu control remoto DishLATINO presiona el botón GUIDE. Si ves la Guía de Programas, úsala para ubicar la solución al problema con la pantalla negra.
Revisa la conexíón del receptor al TV
Identifica el tipo de cable que conecta tu TV al receptor de DISH.
Asegúrate de que todos los cables estén bien conectados a la parte de atrás del TV y del receptor. Si hay algún otro equipo conectado entre el TV y el receptor, revisa que estas conexiones también estén bien seguras.
Cambia la entrada de tu TV
Ubica el botón de entrada (Input) en el control remoto original de tu TV o en el mismo TV (también puede denominarse Source).
Presiona el botón Input o Source varias veces, pausando por dos segundos entre una y otra vez.
La entrada correcta puede coincidir con el tipo de cable que se identifica encima (cable HDMI a menudo tendrá entrada HDMI1, HDMI2, etc.).
Reinicia to receptor DishLATINO
Desenchufa el cable eléctrico de tu receptor DishLATINO (casi siempre tiene una etiqueta roja) de la pared por 10 segundos, luego enchúfalo nuevamente.
Si tienes un sistema Hopper & Joey, desenchufa el cable eléctrico del Hopper (receptor grande).
El proceso de reinicio puede tomarse hasta 5 minutos en completarse.
Consúltanos
Por favor contacta a DishLATINO para obtener más asistencia. Nuestros técnicos especializados confirmarán los pasos que ya has completado y te proveerán soluciones adicionales.
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1-888-599-DISH
